Постоје послови који почињу великим плановима, али и они који настану сасвим случајно, из потребе да се пронађе сопствени пут. Прича парфимерије STIAL почела је пре 35 година, у времену када су ентузијазам, вера у боље сутра и спремност на рад били важнији од сигурности коју доноси већ изграђен посао. Од првих дана у малом простору Градске кафане до пословања које се током деценија мењало заједно са тржиштем и навикама купаца, STIAL је градио своју препознатљивост. О томе како је настала ова пословна прича, шта је све научила током три и по деценије и због чега су поверење и добри односи остали њена највећа вредност, разговарали смо са Драганом Јањушевић.
Како је настала парфимерија STIAL и како је изгледао почетак пословања пре 35 година?
„Случајност често одлучује о нашем животном путу. Супруг Небојша и ја смо се вратили са студија, незапослени, али пуни ентузијазма. Веровали смо у боље сутра и надали се да ћемо једног дана радити у струци, али смо знали да до тада морамо нешто да радимо и боримо се за своју егзистенцију. Тако је настала идеја да региструјемо СТР „Глорија“, па је 1991. године почела наша прича у свету парфимерије. Тако смо радили до 1995. године, када региструјемо предузеће STIAL, које 1996. прелази у облик ортачког друштва, а 1997. постаје ДОО. STIAL смо првобитно основали због производње сокова и безалкохолних пића, којом смо се бавили веома квалитетно. Међутим, после неколико година било је потребно променити комплетну производну линију и аутоматизовати производњу. Пошто нисмо имали довољно финансијских средстава за такав корак, одустали смо од производње, али је парфимерија све време наставила да ради. Ово објашњавам и због тога што наши драги суграђани и купци и данас воле да кажу да купују у „Глорији“, док наши пословни сарадници познају парфимерију STIAL. Сваки почетак носи своје снове, али сваки наредни корак захтева упорност, храброст и веру у оно што стварамо. Почели смо у малом простору, у једној просторији Градске кафане. Многи наши суграђани и купци радо се сећају тих првих дана, што нам је посебно драго. Наш пут није био нимало лак, али нас је свако искуство учинило снажнијима и научило да су квалитет, поштен однос и поверење купаца темељ успешног пословања“.
Шта се током три и по деценије пословања највише променило у вашем раду, понуди и начину пословања?
„Током три и по деценије мењали су се трендови, навике и време у ком живимо, али су наше вредности остале исте. Посвећеност, љубазност, квалитет и жеља да сваком купцу пружимо више од самог производа – пажњу, поверење и осећај добродошлице – и даље су основа нашег рада. Начин пословања данас је потпуно другачији. Раније смо морали сами да истражујемо тржиште и одлазимо у фирме како бисмо пронашли одговарајуће производе и успоставили сарадњу. Важно је пратити новитете, промене у понашању потрошача, развој дигиталног маркетинга и друштвених мрежа, које данас имају велики утицај на пословање. Некада нисмо могли ни да замислимо колико ће дигитализација напредовати и колико ће променити начин на који људи бирају и купују производе“.
Које производе купци најчешће траже и колико су се њихове навике мењале током година?
„У последње време навике и очекивања купаца значајно су се променили. Данас се не тражи само производ, већ и квалитет, добра цена и сигурност у избору. Купци се интересују за познате брендове, дуготрајне мирисе, као и новитете у декорацији и козметици. Друштвене мреже имају све већи утицај на њихове одлуке. Инстаграм објаве и презентације нових производа често скрећу пажњу на одређене новитете. Истовремено, купци очекују лични приступ, савет, препоруку и пријатну услугу“.
Колико су квалитет производа, праћење нових трендова и прилагођавање потребама купаца важни у овој области пословања?
„Праћење нових трендова изузетно је важно за успешно пословање, посебно у свету моде, парфимерије и козметике, где се укуси купаца и друштвене навике стално мењају. Правовремено препознавање трендова омогућава нам да разумемо потребе купаца, понудимо актуелне производе и будемо корак испред конкуренције. Ипак, успех не значи слепо праћење сваког тренда. Права пословна вештина огледа се у томе да препознамо оно што одговара нашим купцима и нове производе уклопимо у сопствени стил пословања“.
Шта сматрате највећом вредношћу коју сте изградили током 35 година рада и на шта сте посебно поносни?
„Ових 35 година представља много више од пословног успеха. Оне су део нашег живота, успомена, познанстава и односа који су се градили годинама. То је прича о пажњи, поверењу и посвећености. Поносни смо на све што смо заједно створили и захвални за сваки корак који нас је довео до овог значајног јубилеја. Посебну захвалност дугујемо свим нашим суграђанима и купцима који су свих ових година били део наше приче. Њихово поверење, подршка и верност наша су највећа награда, али и мотивација да наставимо даље. Велику захвалност дугујемо и свим нашим запосленим радницама, девојкама које су својим радом, подршком и сарадњом допринеле да ова прича траје толико дуго. Хвала им на преданости, залагању, енергији и спремности да сваког дана дају свој допринос да наш посао буде још бољи“.
Какви су ваши планови за наредни период и шта купци могу да очекују од СТИАЛ-а у будућности?
„Са истом љубављу, енергијом и одговорношћу гледамо у будућност, спремни за нове изазове и успехе. Верујем да се права вредност пословања не мери само годинама постојања, већ и трагом који остављамо у људима, као и поверењем које свакодневно изнова оправдавамо. Хвала свима који су током ових 35 година били део наше приче. Ваше поверење наша је највећа вредност, а наша заједничка прича се наставља. То је за нас прича о победи, новој енергији, новој снази, радости и неуништивом ентузијазму. За мене је стил много више од спољашњег изгледа. Стил је култура опхођења, поштовања и односа према другим људима, али и према себи. Стил се огледа у држању и ставу, а не у етикети“.
В. Кијановић
