Još jedna potvrda profesionalnog rada za Apoteku „Viva“: FIRMA OD POVERENJA

  28 Mart 2018

Sertifikat „Firma od poverenja“ dodeljuje se preduzetnicima koje karakteriše besprekorna reputacija i među klijentima i među saradnicima.

Projekat „Firma od poverenja“ ima za cilj, pre svega, da pokaže da se trud i rad isplate, da se promovišu ove bitne vrednosti u životu i poslovanju. Sertifikat „Firma od poverenja“ godinama se dodeljuje u mnogim zemljama Evropske unije, a od nedavno i u Srbiji. U projekat se ušlo sa idejom da se testiraju sve društvene mreže i proveri da li postoji bilo kakav negativni komentar u poslovanju određene firma. Analiza se obavlja autorskim softverom koji za svaku firmu posebno proverava takozvane „osetljive fraze“, odnosno „negativne reči“. Sertifikat „Firma od poverenja“ izdaje Centar za istraživanje mišljenja klijenata samo onim firmama koje prođu ovakav test.

Jedna od firmi koja je dobila ovaj sertifikat dva puta je Apoteka „Viva“.

IH Viva firma od poverenja 1

Poslovična skromnost i nesklonost isticanju u javnosti odlika su već godinama ove apotekarske ustanove. Tek posle insistiranja, direktorica Elza Dijab je prihvatila da kaže nekoliko rečenica o ovakvom odnosu saradnika i klijanata prema „Vivi“ ali i o odnosu apoteke i zaposlenih prema klijentima i saradnicima jer je takav odnos uvek obostran i plod međusobnog poverenja i visoke profesionalnosti. „Vivu“ čini pet apoteka u Prijepolju, Brodarevu i Priboju.

-Kad su nas pozvali rekli su nam da nemamo ni jedan negativan komentar ni na jednoj od društvenih mreža na internetu. To je, naravno, veliki kompliment za naš rad jer to znači da su korisnici naših usluga zadovoljni, da im uvek izlazimo u susret, nabavljamo sve što im je neophodno. Zaista se kroz sve ove godine trudimo da obezbedimo širok asortiman, da pratimo sve što se aktuelno pojavljuje u farmaciji tako da skoro niko nije ostao bez leka ili pomagala. Čak nas često zovu i iz drugih gradova kada nešto treba obezbediti, da posredujemo ili pošaljemo, što mi činimo redovno, kaže direktorica Elza Dijab.

Apoteke „Viva“ razgranale su saradnju, nije retko da kolege iz cele Srbije, pa čak i Beograda, zovu jer su sigurni da će upravo ovde naći ono što im nedostaje.

-To znači da im neko sugeriše i upućuje na nas da ne gube vreme da traže jer jer je to delikatna oblast i nekad je važno i vreme i brzina kojom lek stigne. Saradnja, blagovremena isporuka svim gradovima u okolini ukoliko je to neophopdno, već se godinama podrazumeva. To je naš način rada i saradnje. Gotovo da se u našoj dugogodišnjoj praksi nije dogodilo da nam se obrati pacijent, odnosno klijenat, a da se mi ne potrudimo da nabavimo lek koji je potreban. Tako kad smo dobili prvi put priznanje „Firma od poverenja“ za nas je to bila potvrda profesionalnog odnosa i to je svakako drago svakom ko radi svoj posao i prilazi mu odgovorno, sa željom da ga unapređuje. Kad su nas pozvali ponovo i rekli da se ništa nije promenilo, odnosno da ni za dve godine nije napisan ni jedan negativni komentar, to je zaista svima bilo drago, kaže uz suzdržan osmeh i bez velikih reči direktorica Dijab.

Zlatna plaketa „Firma od poverenja“ krasi police funkcionalne direktorske kancelarije Apoteke „Viva“ koja je osnovana 1993.godine i to je jedan od pravih načina da se obeleži 25 godina rada.

Indira Hadžagić

Indira Hadžagić

Novinar nedeljnog lista "Polimlje".

Marketing

Baner oglasavanje

Vesti dana

Tag Cloud

MiniCalendar

Novembar 2018
NPUSČPS
123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930

Kursna lista

 

Broj poseta sajta

2643796
Danas
Juče
Ove sedmice
Ovog meseca
Prošlog meseca
Ukupno
1260
2867
7080
56594
108739
2643796

Vaš IP: 54.196.190.32
2018-11-21 13:00